전세금 못 받았다면? 2026 HUG 전세보증금반환보증 이행청구 가이드

전세계약이 끝났는데도 집주인이 보증금을 돌려주지 않는다면 눈앞이 캄캄해집니다. 이 글은 HUG의 여러 상품 중 전세보증금반환보증 가입자를 위한 정확한 행동 지침입니다. 이름이 비슷한 임대보증금보증과는 사고 요건 기준이 다르므로 유의해야 합니다. 전세보증보험에 가입했다고 가만히 있으면 알아서 입금되는 것이 아닙니다. 내 계약이 HUG 보증이행 청구가 가능한 요건을 갖췄는지, 당장 어떤 절차부터 밟아야 하는지 정확한 타임라인을 파악하는 것이 보증금 회수의 첫걸음입니다.

중요한 핵심: 적법한 계약 종료와 도달 증명

계약서상 날짜가 지났다고 무조건 계약이 종료되는 것이 아닙니다. HUG에서 가장 깐깐하게 보는 것이 바로 임대인에게 갱신거절 의사가 정확히 도달했는가입니다.

현행 주택임대차보호법상 임차인은 임대차기간 종료 2개월 전까지 임대인에게 갱신거절 의사를 통지해야 합니다. 문자나 카카오톡은 단순히 내가 보낸 캡처만으로는 부족합니다. 알겠다는 임대인의 답장이 반드시 있어야 도달로 인정됩니다. 내용증명 역시 발송 영수증이 아닌 배송 완료 내역이 필요하며, 집주인이 공동명의라면 임대인 전원에게 통지가 도달해야 합니다.

이미 2개월 전 통지 기한을 놓쳐 묵시적 갱신이 되었다면 당황하지 않으셔도 됩니다. 묵시적 갱신 상태라도 임차인은 언제든 계약 해지를 통보할 수 있습니다. 단, 임대인이 그 해지 통보를 받은 날로부터 3개월이 지나야 적법한 계약 해지 효력이 발생하므로 이 시점을 기준으로 보증사고 타임라인을 다시 계산해야 합니다.

임차권등기 완료 전 이사 및 전출 절대 금지

보증이행 심사 과정에서 가장 빈번하게 발생하는 치명적인 실수가 바로 이사입니다. HUG의 기본 원칙은 유효한 주택임차권등기를 마칠 때까지 절대 퇴거하거나 전입신고를 빼지 않는 것입니다.

새 집 계약 잔금일이 다가오더라도 반드시 등기부등본에 임차권등기가 기재된 것을 직접 확인한 뒤에 움직여야 대항력과 우선변제권이 유지됩니다. 임차권등기명령 결정문만으로 HUG 청구와

2026 실무 맞춤 HUG 보증이행 청구 서류 체크리스트

서류 보완으로 심사가 지연되는 것을 막기 위해 실무 요건을 맞추는 것이 중요합니다.

준비 서류	2026 실무 발급 핵심 조건	반려 및 보완 단골 사유
주민등록등·초본	임차권등기 접수일 이후 발급분	과거 주소 변동 내역 미포함 시 반려
인감증명서	이행청구일 기준 3개월 이내 발급	인감도장 날인 불일치
계약 종료 증빙	문자 및 카톡 답장, 내용증명 도달 증빙	보낸 내역만 있고 받은 확인이 없음
임대차계약서	확정일자부 원본	은행 보관 시 사본 제출 가능 예외 있음
금융거래확인서	HUG 안심대출 외 타 전세대출 보유 시 필수	누락 시 대출금 상환 처리 지연

안심전세앱을 통한 모바일 청구 방법

굳이 영업점을 방문할 필요 없이 현재 HUG 안심전세앱을 통해 모바일로 빠르게 이행청구가 가능합니다. 앱에 접속해 사고 사유와 청구 금액, 임차권등기 사건번호, 보증금 수령 계좌 정보를 입력하고 준비된 서류를 업로드한 뒤 전자서명을 거치면 접수가 완료됩니다. 서류 누락 시 앱 알림으로 보완 요청이 오므로 자가진단 항목(전출 여부, 임대인 변경 여부 등)을 정확히 입력해 두면 심사 진행 상황을 쉽게 파악할 수 있습니다.

심사 결과: 거절 사유와 단순 지연 구분하기

HUG 약관에 따라 보증금 지급이 아예 면책되는 사유와 서류를 다시 내면 되는 단순 지연 사유를 구분해야 합니다.

지급 거절 사유로는 임차권등기 전 전출로 대항력 상실, 정상적인 임대차 계약이 아닌 경우, 동의 없는 보증조건 변경, 갱신거절 도달 입증 실패 등이 있습니다. 반면 발급 기한이 지난 서류 제출, 인감도장 불일치, 등본상 주소 변동 내역 누락 등은 서류를 보완하면 심사가 재개되는 단순 심사 지연 사유입니다.

또한 경매나 공매가 진행 중이더라도 반드시 배당 기일까지 기다려야 하는 것은 아닙니다. 전세계약이 적법하게 종료되었고, 종료 후 1개월 미반환 사고요건을 충족했으며 임차권등기를 마쳤다면 배당 완료 전이라도 이행청구가 가능한 예외 규정이 있으니 이를 적극 활용하시기 바랍니다.

심사 통과 후 명도 당일 보증금 지급 절차

서류 심사를 통과하여 이행 승인이 났다면 임차인의 주택 명도와 동시에 보증금이 지급됩니다.

• 이사 일정 통지: 이사 예정일 최소 10영업일 전까지 HUG 심사 담당자에게 통보합니다.
• 이사 당일 짐 빼기: 집안의 모든 짐을 완전히 뺍니다.
• 당일 필수 제출 자료: 비워진 집 내부 사진, 임대인에게 열쇠 반환 사실을 알린 내역, 관리비와 공과금 정산 영수증을 제출합니다.
• 보증금 입금: 확인 후 당일 중으로 보증금이 입금되며, 전세대출이 있다면 은행으로 먼저 상환되고 남은 차액이 통장으로 들어옵니다.

알려드린 순서대로 꼼꼼히 대처한다면 큰 무리 없이 보증금을 회수할 수 있습니다. 다만 초기 자가진단 결과는 참고용이며 최종 보증이행 여부와 지급일은 계약 및 권리관계에 대한 HUG의 개별 심사에 따라 결정되므로, 입금이 완료되는 마지막 순간까지 담당자의 안내에 적극적으로 협조하시기 바랍니다.